Política de Privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos das directamente, información creada cuando usas la lista de espera e información técnica limitada necesaria para mantener el servicio fiable y protegido contra abusos.

• Datos de contacto, como correo electrónico y, si lo facilitas, teléfono.
• Respuestas de perfil de la lista de espera, como intención de citas, género, a quién buscas conocer, edad, ciudad o país, interés en beta y notas opcionales.
• Información de comunicaciones, incluido si te enviamos correos de bienvenida o lista de espera y los mensajes que nos envíes.
• Información técnica y antiabuso, incluido un hash salado de tu IP, agente de usuario, configuración regional, señales de tiempo, eventos de límite de uso y resultados de Cloudflare Turnstile.
• Preferencias básicas del sitio, como datos de idioma usados para mostrarte la página correcta.

Información sensible

Parte de la información que decidas proporcionar puede considerarse sensible bajo ciertas leyes, incluida información relacionada con vida sexual, orientación sexual, identidad de género, preferencias de relación o circunstancias personales. La usamos solo para gestionar la lista de espera, preparar Twined, planificar acceso beta, prevenir abusos y comunicarnos contigo.

Al enviar respuestas opcionales que incluyan información sensible, consientes que la procesemos para esos fines. Puedes omitir preguntas opcionales o pedirnos que eliminemos tu registro.

Cómo usamos la información

• Para reservar y gestionar tu lugar en la lista de espera.
• Para entender quién está interesado en Twined y planificar acceso, beta, disponibilidad y controles de seguridad.
• Para enviar mensajes transaccionales, avisos de lanzamiento, invitaciones beta y actualizaciones de producto de las que puedes darte de baja.
• Para prevenir spam, fraude, envíos automatizados, abuso e incidentes de seguridad.
• Para mantener, depurar, mejorar y medir la experiencia previa al lanzamiento.
• Para cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos.

Cuando Twined se lance

La lista de espera existe para preparar el lanzamiento del servicio completo de Twined. Cuando Twined se lance, podremos usar tu correo para invitarte a crear una cuenta. No convertiremos automáticamente tus respuestas de la lista de espera en un perfil de citas de Twined: si te ofrecemos trasladar algo, te lo preguntaremos primero, y el servicio completo tendrá sus propios Términos y Política de Privacidad presentados al crear la cuenta.

Bases legales para usuarios del EEE, Reino Unido y similares

Cuando la ley exige una base legal, procesamos información según tu consentimiento, incluidos datos sensibles opcionales; pasos solicitados por ti antes de una posible relación comercial; nuestros intereses legítimos en operar, proteger, mejorar y lanzar Twined; y el cumplimiento de obligaciones legales.

Cómo compartimos información

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo la compartimos cuando es necesario para operar Twined, cumplir la ley o proteger nuestros derechos.

• Supabase, que aloja la base de datos de la lista de espera.
• Resend, que envía correos de Twined.
• Upstash, que ayuda con límites de uso y controles antiabuso.
• Cloudflare Turnstile, que verifica que los envíos no sean abuso automatizado.
• Vercel u otros proveedores de alojamiento e infraestructura.
• Asesores profesionales, proveedores, autoridades o partes de una transacción cuando sea razonablemente necesario por motivos legales, de seguridad, corporativos o de cumplimiento.

Cookies, seguimiento y Do Not Track

La lista de espera no usa rastreadores publicitarios de terceros. El sitio puede usar cookies de idioma o preferencias, y Cloudflare Turnstile puede usar señales limitadas del navegador para verificar envíos legítimos.

Algunos navegadores envían señales Do Not Track. No existe un estándar común para responder a ellas, y no cambiamos el comportamiento de la lista de espera por esas señales.

Tratamos las señales de Global Privacy Control (GPC) de la misma forma por ahora: como no vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, no hay venta ni compartición de la que excluirse. Aun así puedes enviar una solicitud de No vender ni compartir mediante los métodos descritos en Tus derechos y solicitudes.

Opciones de correo

Puedes darte de baja de correos no esenciales de marketing o producto respondiendo a cualquier correo de Twined o escribiéndonos abajo. Podemos seguir enviando mensajes necesarios para responderte, gestionar tu solicitud o cumplir la ley.

Retención

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores. En la práctica:

• Tu registro de la lista de espera — incluidos los campos antiabuso almacenados con él, como el hash salado de IP, el agente de usuario y el estado de entrega de correos — se conserva mientras la lista de espera opere, y se elimina o anonimiza dentro de los 90 días posteriores al cierre de la lista, salvo que hayas creado una cuenta de Twined o pedido eliminarlo antes.
• Las solicitudes de eliminación verificadas se completan en 30 días. Después eliminamos o desidentificamos tu registro, salvo que debamos conservar datos limitados por razones legales, de seguridad o cumplimiento.
• Los contadores de límite de uso caducan automáticamente en minutos u horas, y los registros de infraestructura son efímeros y rotan automáticamente.

Seguridad

Usamos salvaguardas técnicas y organizativas, como validación del servidor, límites de uso, controles contra bots, controles de acceso a base de datos y hash salado de IP. Ningún servicio de internet es completamente seguro.

Si una brecha de seguridad afecta tu información personal, notificaremos a las autoridades pertinentes y a las personas afectadas dentro de los plazos que exija la ley aplicable — por ejemplo, dentro de las 72 horas desde que tengamos conocimiento cuando lo exija el RGPD o el RGPD del Reino Unido — describiendo lo ocurrido, los datos implicados y las medidas que estamos tomando.

Procesamiento internacional

Cortis LLC está en Estados Unidos y nuestros proveedores pueden procesar información en Estados Unidos y otros países con leyes distintas a las de tu lugar de residencia.

Cuando la ley de tu país exige salvaguardas para transferencias internacionales, usamos mecanismos apropiados como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, con el Anexo del Reino Unido o el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos para datos del Reino Unido. Escríbenos a privacy@twined-ai.com para más detalle sobre las salvaguardas de un proveedor concreto.

Tus derechos y solicitudes

Según donde vivas, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, restricción, oposición, retirada del consentimiento o apelación. Puedes enviar cualquiera de estas solicitudes mediante nuestro formulario de solicitudes de privacidad en intro.twined-ai.com/privacy-request, que confirma la recepción de inmediato con un número de referencia, o escribiéndonos a privacy@twined-ai.com.

Antes de actuar, verificamos que controlas el correo del registro de la lista de espera. Respondemos en un plazo de 30 días salvo que la ley de tu lugar de residencia exija otro plazo; si una solicitud compleja requiere más tiempo, te diremos por qué y cuándo esperar nuestra respuesta. Atendemos solicitudes de todas las personas usuarias, vivan donde vivan.

EEE y Reino Unido (RGPD / RGPD del Reino Unido)

Si estás en el EEE o en el Reino Unido, tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él, incluido el consentimiento a respuestas sensibles opcionales. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento ya realizado.

También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos — por ejemplo, la AEPD en España, el ICO del Reino Unido o la Comisión de Protección de Datos de Irlanda — sin contactarnos primero, aunque agradeceríamos la oportunidad de resolver tu inquietud directamente.

Aviso de privacidad de California

Para residentes de California, las categorías recopiladas incluyen identificadores, datos de contacto, actividad de internet o red, ubicación a nivel de ciudad o país si la proporcionas, inferencias o preferencias que facilitas e información sensible si decides enviar datos opcionales de citas, género, búsqueda o notas. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Tienes derecho a conocer y acceder a la información personal que recopilamos, a eliminarla, a corregirla, a limitar el uso de información personal sensible y a no ser discriminado por ejercer tus derechos. Respondemos a solicitudes verificables de California en un plazo de 45 días, y puedes usar un agente autorizado, cuya autoridad verificaremos. Como no vendemos ni compartimos información personal, una solicitud de No vender ni compartir se confirmará de inmediato sin cambios en tu experiencia.

Canadá (PIPEDA / Ley 25 de Quebec)

Si resides en Canadá, tienes derecho a acceder a tu información personal, a cuestionar su exactitud y a retirar el consentimiento para su uso, con sujeción a restricciones legales o contractuales. Respondemos a solicitudes de acceso en 30 días. También puedes reclamar ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o tu autoridad provincial.

Sudáfrica (POPIA)

Según la Ley de Protección de la Información Personal, tienes derecho a saber qué información personal tenemos sobre ti, a solicitar acceso, corrección o eliminación, y a oponerte a ciertos tratamientos cuando la ley lo permita. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante el Regulador de Información de Sudáfrica en inforeg.org.za.

Menores

Twined y la lista de espera son solo para personas de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información de menores de 18. Si crees que alguien menor de 18 envió información, contáctanos para eliminarla.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que Twined cambie. Si hacemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de vigencia y daremos aviso cuando corresponda.

Idioma

Publicamos estos documentos en varios idiomas por comodidad. La versión en inglés es el texto autorizado: si una traducción entra en conflicto con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Contacto

Cortis LLC 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, USA Email: privacy@twined-ai.com